常見Q&A

如果下單後臨時想取消訂單，我該怎麼做呢？

如想取消訂購，需請您直接聯繫我們的官方客服信箱：crowdfunding.kk@kik-kake.com，並且提供您的訂單編號，我們將會為您做訂單取消的動作。

我會在什麼時候收到產品呢？

當您下單完成後，我們會在3個工作天內完成商品出貨。

可以開立三聯式發票嗎？

如需開立三聯式發票，請在訂購時直接填入統一編號資訊，後續系統將會自動寄出三聯式發票給您喔！

cumuco眠棉紗的生產地是？

cumuco眠棉紗是100%日本製的商品，開發出cumuco眠棉紗的木棉紡織老鋪KOHDAI位在以「三河木棉」舉世聞名的東三河地方，在生產紗被寢具上已有75年的歷史。

cumuco眠棉紗可以用烘乾機嗎？

因為cumuco是100%天然木棉製成，如果使用烘乾機將會造成棉被縮小，因此「請避免使用烘乾機」。我們更推薦日曬方式來曬乾cumuco，可以提升蓬鬆效果喔！

cumuco眠棉紗會不會容易起毛球或變形？

因為手工紗被本身會有綿密格子的特性(cumuco為粗織與細織混合編織）以做到透氣的效果。因此隨著使用時間的經過，以及個人習慣仍有可能會產生起毛球或是脫線的情況，較難100%避免。

因此我們建議大家在使用cumuco眠棉紗時可以注意以下幾點：

①盡可能避免佩戴容易勾到線的飾品睡覺
②用家裡洗衣機清潔時，請務必將cumuco放到棉被專用洗衣網後再進行清洗。

cumuco眠棉紗會有越洗越硬的狀況嗎？

如果是市售的化學加工紗布 ，確實隨著清潔次數變多後，因為化學纖維殘留或是纖維受損，而導致紗被的觸感變粗糙的感覺。
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然而cumuco眠棉紗是100%純天然紗布被，加上透過「和晒處理」無添加任何化學成分，反而會越洗會越柔軟，非常推薦感受看看

cumuco用洗衣機洗完，自然曬乾後會發生縮水情況嗎？

由於cumuco是透過4重紗布疊在一起縫製而成，每一層會有點像波浪的感覺，實現柔軟蓬鬆的效果，這也屬於紗布被的一個特徵。但也因為如此，在棉被下水清潔後，波浪狀況更加明顯(即越蓬鬆)，但相對也會發生長度縮水的狀況。

cumuco眠棉紗在日本透過第三方機構檢驗，下水後的縮水率約縮率為 -4.3%，以原本長度 240 公分來看，實際上約會縮短 10 公分左右。(一般紡織品的的縮水率標準為約 3%，而紗布類的布料通常會比這個標準略高一些。)

如果想要盡可能復原長度，也可以用手輕拉cumuco，或是利用150度約中溫的熨斗來燙平cumuco，雖然因商品特性，無法回到完全回下水前的新品長度狀態，但多多少少可以維持紗布被的一定長度。