常見Q&A

如果下單後臨時想取消訂單，我該怎麼做呢？

如想取消訂購，需請您直接聯繫我們的官方客服信箱：crowdfunding.kk@kik-kake.com，並且提供您的訂單編號，我們將會為您做訂單取消的動作。

我會在什麼時候收到產品呢？

當您下單完成後，我們會在3個工作天內完成商品出貨。

可以開立三聯式發票嗎？

如需開立三聯式發票，請在訂購時直接填入統一編號資訊，後續系統將會自動寄出三聯式發票給您喔！

cumuco wide+的生產地是？

cumuco眠棉紗是100%日本製的商品，開發出cumuco眠棉紗的木棉紡織老鋪KOHDAI位在以「三河木棉」舉世聞名的東三河地方，在生產紗被寢具上已有76年的歷史。

cumuco wide+可以用烘乾機嗎？

因為cumuco wide+是100%天然木棉製成，如果使用烘乾機將會造成棉被縮小，因此「請避免使用烘乾機」。我們更推薦日曬方式來曬乾cumuco wide+，可以提升蓬鬆效果喔！

寬度也能有不同選擇嗎？

cumuco wide+所販售的3種長度相對應的寬度皆為150cm.
因為cumuco wide+在設計上追求針對單人的完整包覆，無論睡覺時如何翻身都能夠繼續窩在軟軟的cumuco wide+當中，因此在3種長度選擇下，寬度也為單一150cm的設計喔！

cumuco wide+會不會容易起毛球或變形？

因為手工紗被本身會有綿密格子的特性(cumuco wide+為粗織與細織混合編織）以做到透氣的效果。因此隨著使用時間的經過，以及個人習慣仍有可能會產生起毛球或是脫線的情況，較難100%避免。
因此我們建議大家在使用cumuco wide+時可以注意以下幾點：
①盡可能避免佩戴容易勾到線的飾品睡覺
②用家裡洗衣機清潔時，請務必將cumuco wide+放到棉被專用洗衣網後再進行清洗。

cumuco wide+會有越洗越硬的狀況嗎？

如果是市售的化學加工紗布 ，確實隨著清潔次數變多後，因為化學纖維殘留或是纖維受損，而導致紗被的觸感變粗糙的感覺。
然而cumuco wide+是100%純天然紗布被，加上透過「和晒處理」無添加任何化學成分，反而會越洗會越柔軟，非常推薦感受看看

cumuco wide+用洗衣機洗完，自然曬乾後會發生縮水情況嗎？

由於cumuco wide+是透過5重紗布疊在一起縫製而成，每一層會有點像波浪的感覺，實現柔軟蓬鬆的效果，這也屬於紗布被的一個特徵。但也因為如此，在棉被下水清潔後，波浪狀況更加明顯(即越蓬鬆)，但相對也會發生長度縮水的狀況。
cumuco眠棉紗品牌本身在日本透過第三方機構檢驗，下水後的縮水率約縮率為 -4.3%，以原本長度 240 公分來看，實際上約會縮短 10 公分左右。(一般紡織品的的縮水率標準為約 3%，而紗布類的布料通常會比這個標準略高一些。)
如果想要盡可能復原長度，也可以用手輕拉棉被，或是利用150度約中溫的熨斗來燙平cumuco wide+，雖然因商品特性，無法回到完全回下水前的新品長度狀態，但多多少少可以維持紗布被的一定長度。

我會有其他顏色的選擇嗎？

通常紗被在進行染色處理後，可以實現更多不同且可愛的顏色，但相對會讓紗被的親膚與蓬鬆程度下降。cumuco品牌本身目標是「讓大家感受手工紗被最原始的觸感與透氣」，因此決定推出從天然木棉花取下後最原始的純棉米色。

可以用含有酵素的洗衣精或洗衣球洗cumuco wide+嗎？

可以沒問題！