常見Q&A

如果下單後臨時想取消訂單，我該怎麼做呢？

如想取消訂購，需請您直接聯繫我們的官方客服信箱：crowdfunding.kk@kik-kake.com，並且提供您的訂單編號，我們將會為您做訂單取消的動作。

⚠️請特別留意：蛋蛋床並無試睡服務，加上一旦解開壓縮袋後，將無法恢復成新品原狀，一旦剪開壓縮袋後將無法接受任何理由之退換貨，盡請諒解。

我會在什麼時候收到產品呢？

當您下單完成後，我們會在3個工作天內完成商品出貨。

可以開立三聯式發票嗎？

如需開立三聯式發票，請在訂購時直接填入統一編號資訊，後續系統將會自動寄出三聯式發票給您喔！

如果收到床墊後發現不符合尺寸，能夠更換嗎？

由於蛋蛋床解開壓縮袋後將無法回覆成原狀，因此如開封使用將無法接受任何理由的退換貨。因此我們建議在下單前可以先量一下家中床架的尺寸再下訂喔！

收到床墊後大概要等多久，蛋蛋床的厚度才會回彈到正確高度呢？

由於開封環境與濕氣可能影響解開壓縮袋後的回彈速度，我們建議至少嘗試等待一個小時以上。如果說一個小時以上發現床墊並沒有回彈，請協助拍攝照片並傳送到客服信箱crowdfunding.kk@kik-kake.com 我們將會為您確認狀況。

有提供舊床墊的回收嗎？

我們沒有提供舊床墊回收的服務，如果有需要可以聯繫居住當地的大型傢俱回收清潔隊為您進行舊床墊回收的作業。

怎麼知道蛋蛋床的硬度為190N是否適合我？

N(牛頓)在日本常被用來作為硬度的單位。其測量方法也有固定的方式，將預測試的床墊（厚度50mm±2mm）連續三次壓縮至其厚度的70%，再壓縮回到約40%後，測量壓縮所需的力量。

就實質上，150N～180N為目前日本床墊市場中的最被接受的普遍硬度。MODERN DECO蛋蛋床採用了190N的硬度搭配高反發泡綿床墊，除了達到平均的硬度之上，即使是體態較為大一點的朋友在使用上也相當足夠。

加上蛋蛋床表面本身的特殊蛋形設計，也可以在躺下後感受到柔柔的按摩感，無論是男女老少都非常推薦！

蛋蛋床的厚度多高？

就日式三折床墊來說，蛋蛋床的蛋型面積處最高有到10cm左右，加上有一定支撐度的關係，即使打地鋪直接使用也不會像睡到地板的感覺，放到床架上使用更能體驗如厚床般的快眠感受，真的非常推薦！

蛋蛋床可以雙面使用嗎？

我們不建議雙面使用蛋蛋床，請務必使用時都是將蛋形表面朝上才是正確的喔！

蛋蛋床是哪裡生產的呢？

蛋蛋床是由日本MODERN DECO研發，並且透過在中國的自家子工廠製造，商品本身也有通過多種安全性檢測，還請放心選購。

蛋蛋床專用床墊套可使用烘乾機嗎？

由於材質影響，蛋蛋床的專用床墊套清洗後請勿使用烘乾機，以避免尺寸受熱變小而無法使用喔！