常見Q&A
為了您與孩子使用上的安全，請務必確認常見Q&A內容，在收到商品正式使用前，也請完整閱讀中文紙本說明書的使用指南後再進行操作。
如果下單後臨時想取消訂單，我該怎麼做呢？
如想取消訂購，需請您直接聯繫我們的官方客服信箱：crowdfunding.kk@kik-kake.com，並且提供您的訂單編號，我們將會為您做訂單取消的動作。
我會在什麼時候收到產品呢？
當您下單完成後，我們會在3個工作天內完成商品出貨。
可以開立三聯式發票嗎？
如需開立三聯式發票，請在訂購時直接填入統一編號資訊，後續系統將會自動寄出三聯式發票給您喔！
POMULU可以從幾歲用到幾歲呢？
POMULU抱抱包約可用在6個月以上～4歲半左右的小孩。也請留意1歲以下小孩使用時建議搭配腰部支撐布一起使用會更安全喔！
孕婦也可以使用POMULU嗎？
因為可能會壓迫到肚子的關係，我們不建議懷孕中的媽咪使用。
POMULU最多可以用到幾公斤的小孩呢？
POMULU最大可以使用在約20公斤左右的小孩身上。根據內部實測，雖然超過20公斤以上的小孩使用也沒問題，但為了避免造成父母肩膀與身體負擔，我們並不會特別推薦喔！
POMULU抱抱包防水嗎？
POMULU本身並沒有防水處理，但相對可以實現洗衣機清洗的效果。主要原因是防水塗層會導致包包失去清洗的可能性，加上使用在小朋友身上的包包常常一不小心會發生弄髒的情況，因此以父母為出發點，清潔目的優先於防水目的之下，POMULU抱抱包並無防水塗層。
POMULU可以水洗嗎？
POMULU抱抱包可以放心水洗。如果是用洗衣機清洗的場合，請務必將POMULU放到洗衣網中，並且使用約30度水溫加上「弱洗」模式來清潔。另外也請避免使用脫水機或是烘乾機。
POMULU可以使用漂白水嗎？
不行～請避免使用漂白水清潔POMULU喔！