常見Q&A

如果下單後臨時想取消訂單，我該怎麼做呢？

如想取消訂購，需請您直接聯繫我們的官方客服信箱：crowdfunding.kk@kik-kake.com，並且提供您的訂單編號，我們將會為您做訂單取消的動作。

我會在什麼時候收到產品呢？

當您下單完成後，我們會在3個工作天內完成商品出貨。

可以開立三聯式發票嗎？

如需開立三聯式發票，請在訂購時直接填入統一編號資訊，後續系統將會自動寄出三聯式發票給您喔！

整眠枕的生產地是哪裡？

整眠枕從纖維開發到生產皆是Made in Japan
品牌ASMOT+在日本也已有60年的歷史，這60年來僅專注在「枕頭」的開發上，累積販售突破10.1億日幣以外，ASMOT+也與政府單位、飯店等有合作關係，我們誠摯邀請您可以體驗到這顆前所未有的枕頭。

加購的枕頭套會和枕頭一起寄送嗎？

是的，如果購買整眠枕時有選擇加購枕頭套，枕頭套會和枕頭一起寄出。
※枕頭本身已經會附一只枕頭套。

整眠枕可以水洗嗎？

整眠枕並無法直接水洗，因此我們會建議可以加購專用的枕頭套，來保持枕頭本身的清潔度以及使用壽命喔！

如果有時候會仰睡，有時候會側睡，整眠枕會適合我嗎？

整眠枕無論是習慣仰躺、側睡甚至是趴睡的朋友都非常適合！
透過雙枕芯的設計，不僅更好翻身，隨著睡眠中的姿勢改變上枕芯也會緊緊的貼合，下枕芯則是適時的給予支撐，才能夠做到不容易落枕或是睡醒肩頸酸痛的情況

我該怎麼知道最適合自己的枕頭高度？

每一入整眠枕中我們都會附上一入「枕高測量器」，您可以透過以下的示範影片就能測量出最適合自己的枕頭高度
30秒使用示範影片：https://www.youtube.com/watch?v=Wtevlw0owqI

夏天使用整眠枕的話會太悶熱嗎？

大部分的低反發記憶枕或是泡棉表面都會帶有一層膜，這層膜就是造成頭皮悶熱的原因。
不過整眠枕所特別開發的低反發上枕芯表面沒有膜，加上枕頭兩側帶有可讓空氣流通的洞口，因此即使是夏天使用也不會感到悶熱喔！

有建議保養整眠枕的方式嗎？

為了讓整眠枕可以使用更長久，我們建議放在陰涼通風處存放，而專用枕頭套則可以安心水洗沒問題！
※清潔專用枕頭套時請務必放入洗衣網後再進行清洗。
※請避免將枕頭日照，可能會發生劣化情況。

整眠枕新品開封後會有味道嗎？

Sleep Merge Pillow整眠枕所使用的材質為聚氨酯泡棉，在剛製造完成時可能會殘留些微特有的氣味，但這並不會對健康造成影響，且這種氣味會隨著時間自然散去。
根據日本ASMOT+回饋一般來說，使用後數天至一週左右氣味會減輕，大約1～2週後就幾乎不會再感覺到氣味，如果說本身對於味道比較在意，我們也建議您可以進行以下的動作，這樣能更快地讓氣味散去。
-將枕頭放在通風良好的地方陰乾半天至一天
-暫時取下枕頭套放置一段時間