常見Q&A

如果下單後臨時想取消訂單，我該怎麼做呢？

如想取消訂購，需請您直接聯繫我們的官方客服信箱：crowdfunding.kk@kik-kake.com，並且提供您的訂單編號，我們將會為您做訂單取消的動作。

我會在什麼時候收到產品呢？

當您下單完成後，我們會在3個工作天內完成商品出貨。

可以開立三聯式發票嗎？

如需開立三聯式發票，請在訂購時直接填入統一編號資訊，後續系統將會自動寄出三聯式發票給您喔！

垃圾桶的底部材質有可能導致地板的損壞嗎？

ZitA SQUARE與地板的接觸面有加上橡膠緩衝，因此不需要擔心會損壞到地板喔！不過如果有需要也建議可以搭配移動滑輪，使用起來會更方便。

可以使用充電電池嗎？

ZitA SQUARE無法使用充電電池。請安裝3號電池後使用。

暫時關閉感應模式時，可以手動開關垃圾桶嗎？

可以的，只要在感應模式OFF期間點擊左側或右側按鈕，捲簾式垃圾桶蓋集會打開。另外，如果在感應模式OFF時連續按右側按鈕2下，即可取消取消OFF模式。

家中有養貓，如果不小心跳到垃圾桶上面，有可能會不小心掉到垃圾桶中嗎？

雖然沒有實際測試，但如果貓咪不小心跳到垃圾桶上且感應到裝置，確實有可能會導致垃圾桶開啟而掉到其中，當蓋子關閉後比較難自行脫離垃圾桶。如果比較擔心的朋友可以評估放置ZitA SQUARE的地方(例如櫃檯下面等)。

除了機能性外，ZitA SQUARE與其他低價感應垃圾桶的差別在哪邊？

1.半導體晶片選擇
大多數的平價感應垃圾桶為了削減成本，選用穩定度較低的中國製的晶片居多。ZitA SQUARE在可調整的機能性較多的情況下，選用技術成熟且在全球市占超過66%的台灣製晶片，在處理效果以及穩定性上也更安心。

2.樹脂材料的選定
市售的垃圾桶通常使用可回收材料製成。ZitA SQUARE選用最新型的樹脂材料，雖然價格會提升，但在外觀上與外殼的強度、柔軟度和耐用度上都會更高。

3.由經驗豐富的職人製造
即使是一樣的設計圖與機械，會根據職人的技術導致成品的品質落差。ZitA SQUARE以擁有豐富經驗的職人生產作為體制，金屬部分的職人具10年以上經驗，樹脂部門的職人則具有20年以上的經驗，因此可以對垃圾桶的品質更加安心。

捲簾式蓋子的清潔方式有需要注意的地方嗎？

需要先請您暫時關閉感應裝置後，在蓋子閉合的情況下，順著捲簾的沿線清潔喔！

ZitA SQUARE是哪裡生產的呢？

ZitA SQUARE由日本研發設計，中國代工生產，並且搭載台灣製的半導體，因此穩定性更高。

使用一段時間後捲簾蓋子速度突然變慢，為什麼呢？

如果在未撞擊下蓋子速度變慢，有可能是因為捲簾的細縫卡污垢或是電池量不足影響，建議可以嘗試更換全新的電池，同時清潔感應處周遭，再次觀察狀況是否有改善。